Gebruiksvoorwaarden Woningwarmte

1. Over deze gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van de website woningwarmte.nl en alle onderdelen daarvan, waaronder de woning-check (techniekvergelijker), het Huisdossier, formulieren en overige digitale diensten van Woningwarmte.

Deze voorwaarden gelden tussen jou en Zonnewarmte.NL B.V., opererend onder de handelsnaam Woningwarmte, gevestigd in Haarlem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88870057 (hierna: Woningwarmte). De website is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder.

Door de website te gebruiken, de woning-check in te vullen of een account aan te maken, ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.

Woningwarmte mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website; de datum bovenaan laat zien wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

2. Wat Woningwarmte doet

Woningwarmte (voorheen bekend als Zonnewarmte) is een bewonersinitiatief dat bewoners van het Ramplaankwartier in Haarlem helpt bij het aardgasvrij maken en verduurzamen van hun woning. De website informeert over onder meer:

• isolatie en ventilatie;
• warmtepompen met een bodemlus of met PVT-panelen;
• de stappen naar een aardgasvrije woning;
• subsidies en financiering;
• deelname aan de eerste ronde en volgende rondes.

Alle informatie op de website is bedoeld als algemene informatie en hulpmiddel bij je eigen besluitvorming. Het is geen bindend technisch, financieel, juridisch of bouwkundig advies.

3. De woning-check (techniekvergelijker): indicatie, geen advies

Met de woning-check krijg je op basis van een korte vragenlijst een indicatie van de isolatiegraad en warmtevraag van je woning, een vergelijking van warmtetechnieken (geschatte maandlasten en CO₂-uitstoot) en een overzicht van mogelijke isolatiemaatregelen met geschatte prijzen en terugverdientijden.

Voor deze berekeningen geldt uitdrukkelijk het volgende:

• De uitkomsten zijn indicaties, geen vaststaande bedragen. Ze zijn gebaseerd op een rekenmodel met kentallen, gemiddelden en aannames. Daarom tonen we bedragen als bandbreedtes; ook de werkelijke waarde kan buiten die bandbreedte vallen.
• De berekening gebruikt gegevens uit openbare registers (de Basisregistratie Adressen en Gebouwen (BAG), 3DBAG, het energielabel uit EP-Online en de WOZ-waarde) en jouw eigen antwoorden. Gegevens uit die registers kunnen verouderd, onvolledig of onjuist zijn, en jouw antwoorden zijn een inschatting. Fouten of afwijkingen in deze invoer werken door in alle uitkomsten. Woningwarmte kan de gebruikte bronnen en het rekenmodel altijd wijzigen.
• Werkelijke kosten, besparingen, maandlasten, CO₂-uitstoot en terugverdientijden kunnen aanzienlijk afwijken, onder meer door de bouwkundige staat van je woning, je gebruiksgedrag, energieprijzen, marktprijzen van installaties, subsidiewijzigingen, netcapaciteit, bodem- en omgevingsfactoren en de technische uitvoerbaarheid.
• De uitkomsten zijn geen offerte, geen advies en geen garantie. De vergelijking en de score per techniek zijn een hulpmiddel om technieken te verkennen, niet een oordeel over wat voor jouw woning gegarandeerd de beste of goedkoopste oplossing is.
• Subsidiebedragen zijn geen toezegging. Subsidiebedragen in de uitkomsten, waaronder de bijdrage voor de eerste ronde, volgen de regeling zelf: ze kunnen wijzigen, uitgeput raken of voor jouw situatie niet van toepassing zijn. Woningwarmte beslist niet over toekenning van subsidies.
• Neem geen investeringsbeslissing op basis van alleen de woning-check. Laat je vóór een aankoop of opdracht altijd adviseren door een deskundige partij (zoals een energieadviseur of installateur) die je woning daadwerkelijk beoordeelt.

Gebruik van de woning-check is volledig op eigen risico. Woningwarmte aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade (direct of indirect) die voortvloeit uit het gebruik van de woning-check of uit beslissingen die (mede) op de uitkomsten daarvan zijn gebaseerd.

Je kunt de woning-check doen zonder account. Je browser bewaart dan je antwoorden en keuzes, zodat je later verder kunt gaan op het woningdashboard; met "begin opnieuw" wis je die gegevens. Je antwoorden gaan ook naar onze server om de uitkomsten te berekenen; we bewaren ze tijdelijk om de check te verbeteren. Hoe en hoe lang staat in het privacybeleid.

4. Informatie en aansprakelijkheid

Woningwarmte doet haar best om alle informatie op de website zorgvuldig en actueel te houden. Toch kan informatie onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Aan berekeningen, kostenindicaties, besparingsprognoses, stappenplannen, factsheets, subsidie-informatie en overige inhoud van de website kunnen geen rechten of garanties worden ontleend.

Het gebruik van de website en alle onderdelen daarvan is op eigen risico. Woningwarmte aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade als gevolg van:

• het gebruik van de website, de woning-check of het Huisdossier;
• beslissingen die zijn genomen op basis van informatie of uitkomsten van de website;
• onjuiste, onvolledige of verouderde informatie, waaronder gegevens uit externe bronnen en openbare registers;
• fouten in software, berekeningen of gegevens;
• storingen, onderhoud of tijdelijke onbeschikbaarheid;
• werkzaamheden, producten of diensten van derden.

Deze uitsluiting geldt niet voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Woningwarmte, en niet voor schade door dood of lichamelijk letsel. Die aansprakelijkheid kan naar Nederlands recht niet worden uitgesloten. Als Woningwarmte ondanks het bovenstaande toch aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot 500,00 euro per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt.

Je vrijwaart Woningwarmte voor aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van de website, uit onjuiste of onvolledige gegevens die je hebt verstrekt, of uit een overtreding van deze voorwaarden. Dat geldt ook voor aanspraken van installatiepartners of andere partijen aan wie Woningwarmte op jouw verzoek gegevens heeft doorgestuurd.

5. Gebruik van de website

De website is bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door bewoners en woningeigenaren. Het is niet toegestaan om:

• de website of achterliggende systemen te verstoren of te overbelasten;
• geautomatiseerd gegevens te verzamelen zonder toestemming;
• malware, spam of andere schadelijke software te verspreiden;
• accounts van anderen te gebruiken of beveiligingen te omzeilen;
• inhoud van de website zonder toestemming te kopiëren of commercieel te hergebruiken;
• via formulieren misleidende of onjuiste informatie te versturen.

Bij overtreding mag Woningwarmte accounts blokkeren of de toegang tot (delen van) de website beperken.

6. Account en Huisdossier

Voor het Huisdossier is een account nodig. Accounts worden op aanvraag aangemaakt.

Als accounthouder:

• verstrek je correcte en actuele gegevens;
• ben je verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens;
• meld je het direct via de contactpagina als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot je account.

De gegevens in je Huisdossier (zoals je antwoorden uit de woning-check) vul je zelf in of komen uit openbare registers. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid ervan; onjuiste gegevens leiden tot onjuiste uitkomsten.

Woningwarmte mag een account tijdelijk of permanent blokkeren bij overtreding van deze voorwaarden, misbruik of fraude, of wanneer de veiligheid van het platform in gevaar komt.

7. Formulieren en communicatie

Via de website kun je onder meer interesse doorgeven voor de eerste ronde, een account aanvragen en contact opnemen. Het versturen van een formulier is geen overeenkomst en geeft geen recht op deelname aan een project; aan een aanmelding of interessemelding kunnen geen rechten worden ontleend.

Aanmelden voor de eerste ronde kan alleen met een woning in het Ramplaankwartier in Haarlem; het formulier controleert dat op basis van je adres. In de eerste ronde is plek voor een beperkt aantal woningen. Bij meer aanmeldingen dan plekken maakt Woningwarmte een selectie, onder meer op basis van de geschiktheid van de woning en de volgorde van aanmelding. Een aanmelding geeft dus geen recht op deelname. Over de selectie wordt niet gecorrespondeerd, behalve dat je bericht krijgt of je woning in de eerste ronde is opgenomen.

Als je je aanmeldt voor projectupdates of andere berichten, kun je je daarvoor altijd weer afmelden via de afmeldlink of door contact op te nemen.

8. Offerteaanvraag en adviesgesprek

Offerteaanvraag. Geef je op het woningdashboard interesse door in een of meer maatregelen of in een warmteoplossing, dan sturen wij je gegevens en de relevante woningkenmerken door naar ten minste één installatiepartner. Dat doen wij zelf, of via een offerteplatform van een derde partij (op dit moment het Pico-platform van HomeZero B.V.). In het privacybeleid staat welke gegevens we daarbij delen en met wie. Die partner neemt zelf contact met je op voor een offerte en voor de beoordeling van je woning. Een interessemelding is vrijblijvend en verplicht je tot niets; de offerte en de eventuele uitvoering komen rechtstreeks tussen jou en de installatiepartner tot stand. Woningwarmte is daarbij geen contractspartij, geeft geen garantie op prijs, levertijd of kwaliteit en is niet aansprakelijk voor het werk van de installatiepartner of van het platform.

Adviesgesprek. Via het woningdashboard kun je als deelnemer van de eerste ronde een gratis en vrijblijvend adviesgesprek aanvragen met een adviseur van Woningwarmte. Het gesprek en een eventueel energieadvies zijn bedoeld als hulp bij je eigen keuze; ze vervangen geen technisch of financieel advies van de partij die het werk uitvoert. Het adviesgesprek is oriënterend: de adviseur beoordeelt je woning niet bouwkundig en maakt geen ontwerp of berekening waarop je een opdracht kunt baseren. Aan het gesprek en het energieadvies kunnen geen rechten worden ontleend; paragraaf 4 geldt ook hiervoor. Het aantal gesprekken is beperkt; Woningwarmte bepaalt in welke volgorde aanvragen worden behandeld.

9. Samenwerking met derden

Woningwarmte werkt samen met onder meer de gemeente, installateurs, leveranciers, adviesbureaus en kennisinstellingen. Een verwijzing naar een derde partij betekent niet dat Woningwarmte die partij of haar producten aanbeveelt of daarvoor garanties geeft of aansprakelijkheid aanvaardt. Overeenkomsten met derden (zoals een offerte- of installatietraject) komen rechtstreeks tussen jou en die partij tot stand; Woningwarmte is daarbij geen contractspartij.

10. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website (waaronder teksten, ontwerpen, afbeeldingen, logo's, software, het rekenmodel en de techniekvergelijker) berusten bij Woningwarmte of haar licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je dit materiaal niet kopiëren, openbaar maken, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken, anders dan voor normaal persoonlijk gebruik van de website.

Kaartmateriaal en gegevens van derden (luchtfoto's van PDOK en het Kadaster, 3D-gegevens van 3DBAG van de TU Delft) worden gebruikt onder de licentie waaronder die zijn vrijgegeven (Creative Commons BY 4.0). Daarop berusten geen rechten van Woningwarmte.

11. Beschikbaarheid

Woningwarmte streeft naar een veilige en goed werkende website, maar garandeert niet dat de website altijd beschikbaar, foutloos of vrij van kwetsbaarheden is. Woningwarmte mag onderhoud uitvoeren, functionaliteiten wijzigen of verwijderen en de toegang tijdelijk beperken.

12. Privacy

Woningwarmte verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Welke gegevens we verwerken, waarvoor en hoe lang, staat in het privacybeleid, laatst bijgewerkt op 7 september 2026.

13. Wet- en regelgeving en projecten

Bij het verduurzamen van je woning kunnen wettelijke regels gelden, zoals regels uit de Omgevingswet, gemeentelijke omgevingsplannen, bodemenergieregels en subsidieregelingen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor vergunningen, meldingen, technische toetsingen en overeenkomsten met uitvoerende partijen.

Voor deelname aan collectieve projecten van Woningwarmte (zoals de eerste ronde) kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Die worden afzonderlijk verstrekt vóór deelname.

14. Toepasselijk recht

Op deze gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

15. Contact

Vragen over deze gebruiksvoorwaarden? Neem contact op via de contactpagina.